Wir entlasten Ihre Inhouse Rücklastschriftenbearbeitung.

 

 

Wir entlasten Unternehmen, in dem wir den kompletten Bereich einer Rücklastschriftenbearbeitung mit alle relevanten Prozessschritte für Sie steuern. Der Start einer zu bearbeitenden Rücklastschrift erfolgt mit der Übergabe der Rücklastschrift und beinhaltet dann alle notwendigen nachfolgenden Arbeitsschritte für eine erfolgreiche Bearbeitung. Das beinhaltet ggf. einen Hoffnungslauf zur Wiedervorlage der Lastschrift, die Adressermittlung und Platzierung entsprechender Zahlungserinnerungen an den Kunden. Im Rahmen dieser Dienstleistung ist es auch möglich, die in die Bearbeitung übergebenen Rücklastschriften bei Übernahme in die Bearbeitung oder zu späterem Zeitpunkt zu verkaufen, so dass Sie als Auftraggeber die sofortige Liquidität dazu erhalten. 

 

 

Der Rücklastschriftenservice beinhaltet folgende Leistungen:

  • Datenübernahme & Schnittstellenmanagement
    Übernahme der Rücklastschrift-Daten aus Bank- oder ERP-Systemen inkl. Validierung und Strukturierung.

  • Klassifizierung der Rücklastschriften
    Differenzierung nach Gründen (z. B. mangelnde Deckung, Widerspruch, technische Fehler).

  • Debitorenprüfung
    Analyse der Kundenhistorie, Bonität und bisherigen Zahlungsgewohnheiten.

  • Automatisierte & manuelle Wiedervorlageprozesse
    Steuerung von Fristen, erneuten Einzügen und Eskalationsstufen.

  • Kommunikation mit Schuldnern (B2C & B2B)
    Schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme (Reminder, Zahlungsaufforderung, Klärung).

  • Zahlungsvereinbarungen & Ratenpläne
    Verhandlung individueller Lösungen zur Realisierung offener Forderungen. 
  • Erneuter Einzug / Zahlungsabwicklung
    Durchführung von Second-Presentments / Hoffnungslauf, oder alternativen Zahlungsarten.
  • Gebühren- und Kostenmanagement
    Berechnung und Geltendmachung von Rücklastschriftgebühren und Mahnkosten.

  • Mahnwesen (vorgerichtlich)
    Mehrstufige Mahnläufe inkl. Fristenüberwachung.

  • Betrugs- und Risikoprüfung
    Identifikation auffälliger Muster und potenzieller Fraud-Fälle.

  • Reporting & KPI-Tracking
    Regelmäßige Berichte zu Erfolgsquoten, Aging, Recovery Rates etc.

  • Compliance & regulatorische Anforderungen
    Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z. B. DSGVO, Zahlungsdiensterichtlinien).

  • Übergabe an Inkasso / Forderungsverkauf
    Weiterleitung uneinbringlicher Forderungen an Inkassopartner oder Verkauf.
  • Buchhalterische Verarbeitung
    Abstimmung von Zahlungseingängen, Ausbuchungen und Korrekturen. 
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung
    Analyse und Verbesserung der Rücklastschriftquoten und Prozesseffizienz.

>> Wir freuen uns über ihre Kontaktaufnahme.